Zendesk Inbox — это новый продукт, созданный компанией Zendesk, который позволяет нескольким членам вашей компании управлять электронной почтой с помощью общего веб-интерфейса. Вы можете добавить любое количество сотрудников, которые могли бы общаться между собой и реагировать, как один человек для ответов заказчику. Вот, что говорится в описании к сервису: Любой член команды может оставлять внутренние заметки, обменяйтесь знаниями, обсудите идеи и придите к консенсусу прежде, чем отправить ответ.