От эффективных сервисов клиентской поддержки напрямую зависит успех любого бизнеса. При наличии такого большого количества интерактивных платформ, как блоги, социальные сети, почтовые сервисы, с каждым днем становится все сложнее отследить, что же потребители думают о вашем продукте на самом деле. По этой причине не лишним будет обзавестись сервисом для управления коммуникациями и оказания поддержки вашим клиентам. Один из таких сервисов мы сегодня рассмотрим. Называется он Zendesk. Количество его скачиваний среди зарегистрированных компаний, в числе которых Shopify и Groupon, достигло 40 тысяч.